במהלך שנת 2025 התקבלו בעיריית רעננה 44 תלונות מתושבים בנוגע להתנהלות התחבורה הציבורית בעיר – בהן טענות על אי עצירת אוטובוסים בתחנות, סטייה ממסלולים ואיחורים.

כך מפרסם חבר מועצת העיר, חגי פרנקל, מחזיק בתיק התחבורה בעירייה.

לדבריו מדובר בכ-6 מאיות האחוז מתוך כ-7,000 נסיעות פנים עירוניות, וכ-3 מאיות האחוז אם כוללים גם נסיעות בין עירוניות.

כלל התלונות שנמסרו נבדקו מול בסיס הנתונים של חברת התחבורה הציבורית מטרופולין. הבדיקה כללה הצלבה של נתוני מיקום האוטובוסים, נתונים המעידים האם בוצעה עצירה בתחנה, וכן עיון בצילומי מצלמות האבטחה המותקנות בתוך האוטובוסים.

פחות ממחצית מהתלונות נמצאו מוצדקות. במקרים שבהם נמצא כי אכן הייתה חריגה מהנהלים, הנהגים המעורבים זומנו לבירור וקיבלו התראה בהתאם.