אם לנער בן 13 מרעננה טוענת כי נהג של חברת האוטובוס מטרופולין גרם השבוע לבנה לנסוע לכיוון ההפוך, וזאת אחרי שענה  בציניות בלתי מובנת לשאלה לגיטימית של הכוונה.

פוסט שכתבה בנושא הפך לוויראלי, והציף טענות קשות כלפי התנהלות החברה, כולל אוטובוסים שלא עוצרים בתחנות, עם דרישה מהעירייה לנקוט פעולה.

מחברת מטרופולין נמסר בתגובה: “האירוע בבדיקה ויטופל בהקדם על ידי הנהלת החברה”.

ציניות זולה

“עיריית רעננה היקרה, אני מבקשת להעמיד במקום את חברת האוטובוסים מטרופולין”, ציינה האימא הנסערת בפוסט. “כול הזמן יש איתם עניינים. הבן שלי עלה על קו 13 מאזור קניון רננים, ומכיוון שהוא רק בן 13 ולא בקיא בעניינים, הוא שאל את הנהג בעלייה אם הוא מגיע לנווה זמר באזור הספורטק”.

לדבריה, השיב לו הנהג: “אם עלית, אתה אמור לדעת”.

האישה מציינת: “הבן שלי הבין מהציניות הזולה הזו שהוא בכיוון הנכון. מה שקרה הוא ההפך, והאוטובוס נסע לכיוון צומת רעננה. מעצבן אותי שאנשים כאלו עובדים בתחומים האלו. עיריית רעננה, אני מקווה שתעשי משהו עם ההתנהגות הזו, ואני בטוחה שאני לא היחידה”.

לא מתייחסים

הגולשים הרעננים ברשת פייסבוק לא נשארו אדישים.

“ראשית ולפני הכול, צר לי על מה שהבן שלך חווה, אף אחד לא צריך לחוות את זה ולכולם מגיע שירות ראוי”, כתב לה אחד המגיבים. “לגבי זה שהאוטובוסים לא עוצרים, נכון ל-2024 חברות האוטובוסים מקבלות כסף על כמות הק”מ שהן עושות, אז הם מרשים לעצמם לדלג על תחנות. זה קורה גם עם חברות אחרות”.

תושבת אחרת כתבה: “איזה רוע, מניסיוני תלונה לא עוזרת, הם לא מתייחסים”.

תושב העיר סיכם: “יתרה מכך, לעיתים קרובות הם לא מגיעים, למרות שעל המצג נכתב שהאוטובוס אמור להגיע עכשיו. חוצפה של חברת מטרופולין, והאחריות מוטלת על עיריית רעננה”.

תגובת העירייה

מחזיק תיק התחבורה בעיריית רעננה, חבר מועצת העיר חגי פרנקל, מסר בתגובה: “לצד השיפור המשמעותי שבוצע לאחרונה בפריסת רשת קווי האוטובוס הפנים עירונית ברעננה והגדלת תדירות הנסיעות, עדיין קיים לצערי פער ברמת מודעות השירות של חלק מהנהגים של חברת מטרופולין. אנו בוחנים מול חברת מטרופולין מספר דרכים כדי לשפר את חוויית השירות שהחברה מספקת לתושבי העיר. כמובן, שאנו מצפים מכל נהג אוטובוס שיכיר את מוקדי העניין העיקריים במסלול הקו בו הוא נוהג, כדי שיוכל לספק מענה לשאלות הנוסעים”.