חנית רצהבי, מנהלת מחוז שרון שומרון בכללית, מסכמת חודש מאתגר של ניהול המחוז השני בגודלו בכללית בעיצומה של לחימה. בראיון מיוחד לחג, היא מדברת על החוסן, על ההחלטות המהירות בשטח, על המסירות של הצוותים ועל המסר האופטימי שהיא מבקשת להעביר – רגע לפני שכולנו עוצרים למצוא מעט שקט סביב שולחן החג.

“החודש האחרון העמיד את כולנו במבחן שדרש הרבה מעבר למקצועיות ניהולית ורפואית; הוא דרש מאיתנו תעצומות נפש וחוסן קהילתי”, אומרת רצהבי. היא נכנסה לתפקידה רק שלושה חודשים לפני שפרצה המלחמה, זמן שבו הספיקה לעבור בין המרפאות כדי להכיר אישית את האנשים העומדים מאחורי הטיפול במטופלי המחוז.

המלחמה לא הפתיעה אותה.

אחרי 30 שנה בכללית בתפקידי ניהול רבים, היא כבר ראתה את עוצמתו של הארגון במצבי חירום. אך כעת, כמנהלת המחוז, עמדה לנגד עיניה מטרה אחת: לתת את השירות הטוב ביותר לצוותים ולמטופלים, גם תחת אימת הטילים.

“כשהעורף והחזית התמזגו למציאות אחת מורכבת, ראיתי את מרפאות המחוז הופכות לעוגנים של שקט וביטחון עבור המטופלים שלנו. בין רצף העדכונים והמתח הביטחוני, הצוותים של כללית היו שם, נחושים להבטיח שאף מטופל לא יישאר לבד. זוהי לא רק עבודה, זוהי שליחות שמקבלת משמעות עמוקה פי כמה בימים שבהם הבית והביטחון האישי עומדים במוקד”, היא אומרת בגאווה.

“רוב המרפאות נפתחו כסדרן, תוך הקפדה יתרה על הפעלת מרפאות שבהן קיים מיגון תקני השומר על הצוותים ועל המטופלים כאחד. במקומות שבהם לא היה מיגון מספק, בוצעו ‘דילוגים’ מהירים למרפאות או למתקנים סמוכים, כך שכל מטופל ידע בדיוק לאן עליו להגיע כדי לקבל מענה. הכללית הוכיחה שוב שהיא יודעת להוביל ולהעניק טיפול רפואי מצוין גם תחת אש”.

חנית רצהבי. צילום: כללית

“יחידת שקד: נכס אסטרטגי למדינה כולה”

רצהבי מספרת כי אחד ממוקדי הגאווה המרכזיים של המחוז בתקופה זו הוא יחידת שקד – היחידה לטיפול בית. “רבים לא יודעים, אבל יחידת שקד שלנו מטפלת כיום במעל ל-1,000 איש בביתם. זהו סדר גודל של בית חולים גדול. בזמן מלחמה, היכולת שלנו להעניק טיפול רפואי מורכב ומציל חיים בתוך הבית, בסביבה המוכרת והבטוחה של המטופל, היא נכס אסטרטגי למדינה כולה.

“הצוותים של שקד הגיעו לכל מקום, גם תחת מתח ביטחוני ומטחי טילים, כדי לוודא שהמטופלים המורכבים ביותר שלנו ימשיכו לקבל את הטיפול הטוב ביותר מבלי להזדקק לבתי החולים שרודדו לטובת מוכנות לאירועי רב-נפגעים (אר”ן)”.

הנהגה בשטח: כתף אל כתף עם הצוותים

מנהלת ותיקה ומנוסה כמוה יודעת שהשלם גדול מסך חלקיו, והנהלה חזקה ומגובשת היא המפתח להצלחה. “המשבר הנוכחי לא נוהל מאחורי שולחנות המשרד”, היא מסבירה, “הוא נוהל בשטח, מתוך התגייסות מוחלטת של כל חברי ההנהלה. סיורים יומיומיים נערכו בכל רחבי המחוז, מתוך הבנה שכדי שהצוותים יוכלו לטפל במטופלים, המערכת צריכה קודם כל לטפל בהם”.

היא מוסיפה כי “צעד משמעותי במיוחד היה פתיחת מועדוניות לילדי העובדים, שנתנו מענה להורים שנאלצו להתייצב לעבודה כשמערכת החינוך הייתה סגורה. השקט הנפשי שהוענק לצוותים הוא זה שהבטיח את איכות הטיפול במטופלים”.

“אנחנו כאן, חזקים וערוכים לכל תרחיש”

למרות ה”שגרה המתוחה”, רצהבי מבקשת לחתום את דבריה בתקווה לעתיד טוב יותר: “הלקח המרכזי שאני לוקחת מהתקופה הזו הוא הלכידות, העזרה ההדדית והשותפות. המלחמה לימדה אותנו שכללית היא הרבה יותר ממערכת בריאות – היא רשת ביטחון לאומית. המסר שלי למטופלים שלנו הוא שאנחנו כאן, חזקים וערוכים לכל תרחיש, אך גם מלאי אמונה בשלום שיגיע.

“אנחנו ממשיכים לצמוח, לפתח שירותים חדשים ולחזק את המחוז, מתוך ידיעה שהחוסן שלנו נבנה מהקשר היומיומי איתכם.

“כעת, בפתחו של החג, אני נושאת מבט אל הצוותים המסורים שלנו ומלאה בגאווה. ראיתי אתכם נלחמים על כל מטופל, אומרים מילה טובה לצד טיפול רפואי מציל חיים, ומוכיחים שוב שמשפחת כללית היא רשת הביטחון החזקה ביותר של העם שלנו. חג הפסח מסמל התחדשות ותקווה, ואולי השנה יותר מתמיד, אנו זקוקים לתקווה למציאות חדשה שעוד תגיע”.