"חוזה השכירות שלי נגמר עוד כמה חודשים ואני לא יודעת אם אוכל להישאר בדירה או שאמצא את עצמי עם ילדיי ברחוב", כך אומרת רויטל (שם בדוי) מהרצליה, אם חד הורית לשלושה ילדים עם צרכים מיוחדים.

רויטל היא מפרנסת יחידה. שניים מילדיה נמצאים על הרצף האוטיסטי, כאשר הקטן מביניהם הוא על הרצף הנמוך.

רויטל מתמודדת עם פוסט טראומה מורכבת כתוצאה ממערכת זוגית אלימה. לפני שנתיים היא סוף סוף "יצאה לחופשי" ועברה לגור בשכירות בדירת 3 חדרים עם ילדיה, בסיוע הרווחה ואנשים טובים שפגשו בה ולא יכלו לעמוד מהצד.

רויטל מציינת שזה לא היה פשוט למצוא דירה ללא ערבים, ללא בטחונות וללא תלוש משכורת מרשים. היא עובדת בסיעוד קשישים באופן חלקי כדי להיות פנויה לילדיה ומצבה הכלכלי קשה במיוחד, כאשר היא מתקיימת בעיקר מקצבאות הנכות של ילדיה.

לפני שנתיים נרשמה רויטל לזכאות לדירת עמידר וכבר שנה שהיא ממוקמת ראשונה בתור ומצפה בקוצר רוח לבית משלה, בטחון ושקט.
בפסח שעבר קיבלה טלפון משמח, המבשר לה על דירה עבורה באותה שכונה בה היא גרה.

רויטל מספרת: "הגעתי בליווי חברה לפגישה בה נכח נציג בכיר של עמידר הרצליה שסיפר לי על הדירה על השיפוצים הצפויים. כשהסתובבתי בדירה גיליתי להפתעתי חדר שינה נוסף שיצא מהמטבח ושיתפתי את נציג עמידר כדי לוודא איתו שזה לא יפגע בזכאותי לדירה זו. הוא הבטיח לי ולחברתי באופן מוחלט שאין כל בעיה ואף החתים אותי על מסמכים המעידים על רצוני להיכנס לדירה".

חג שמח ומלא התרגשות עבר על רויטל עד לטלפון שהגיע כמה ימים אחר כך ובישר לה כי אינה זכאית לדירה המדוברת. על אף שהתריעה, על אף שלטענתה הבטיחו לה שהכל בסדר והחתימו אותה על המסמכים. ההודעה הקצרה והלקונית ממשרד השיכון טרפה שוב את הקלפים והכניסה את רויטל לחרדה עצומה.

 אבל זה לא סוף הסיפור. בשבוע שעבר קיבלה רויטל את ההודעה הבאה ממשרד הבינוי והשיכון: "במסגרת שינוי מדיניות המשרד בנוגע לכללי הקצאת הדירות בדיור הציבורי יועברו זכאים נוספים לתור בו הנכם ממתינים. חלק מהזכאים שיועברו הם בעלי וותק המתנה לדיור ציבורי וותיק יותר מזכאותכם. שינוי זה עלול להשפיע על מיקומכם בתור שכן זכאים אלה בעלי וותק המתנה  גדול יותר".

 רויטל: "זאת הודעה משנת חיים עבור האנשים המחכים לדיור, ומזלזלת מאד מצד אנשי משרד השיכון. פניתי למרכז אלונים, האחראי על הטיפול בזכאים לדיור של משרד הבינוי והשיכון ונענתי שמקסימום אחד או שניים יעקפו אותי. גם פנייה לעירייה ולרווחה לא הועילה. אז בינתיים אני מחכה ובאמת שאין לי מושג מה יקרה איתי עוד כמה חודשים, אם אוכל להישאר בדירה או שפשוט אמצא את עצמי עם ילדיי ברחוב".

ממשרד הבינוי והשיכון נמסר בתגובה: "משרד הבינוי והשיכון משקיע מאמצים רבים בקידום מערך הדיור הציבורי. הפונה אושרה לקבלת דירה בדיור הציבורי לפני כשנה, ומהרגע קבלת הזכאות מממשת הפונה סיוע מוגדל בשכ"ד בגובה 3,100 ש"ח בכפוף להצגת חוזה שכירות בתוקף, נדגיש כי מטרת סיוע זה לתת מענה ראשוני למצוקת וזאת עד שתתפנה עבורה דירה המתאימה לזכאותה. מיקומה בתור הממתינים הינו 1. לצערנו, חלה טעות טכנית והוצע לגברת דירה בת 4 חדרים בשונה מזכאותה העדכנית, משהתברר כי חלה טעות טכנית, ההצעה בוטלה. נציין כי לא ניתן לחזות צפי התפנות דירה מאחר ובדירות  אלו מתגוררים זכאים, ככל שתתפנה דירה היא  תוצע לה".

מחברת עמידר נמסר בתגובה: "אכן בטעות הוצעה לפונה דירת ארבעה חדרים במקום שלושה. הדבר נבע בשל טעות הקלדה במערכת מאגר הדירות. אנו מצרים על כך והפונה עודכנה בעניין כבר במעמד הסיור בדירה. נמשיך לעמוד לרשותה ולהציע לה דירות בהתאם לזכאותה ולמיקומה בתור".