בשל העיכובים שחלו ברכבת ישראל ב-18.7 ושבגינם חלו שינויים בלוחות הזמנים של רכבות הנוסעים, יוטענו שני כרטיסי פיצוי עבור לקוחות שנסעו ברכבת, החל מהשעה 16:30 ועד חצות במועד זה.

אם נסעתם באמצעות רב קו, לצורך קבלת הפיצוי, יש להניח את הכרטיס במכונות לממכר הכרטיסים, המוצבות בתחנות הרכבת השונות ולבחור באפשרות “הטענת כרטיס שהוזמן”, או בקופות הכרטיסים.

אם נסעתם בעזרת אפליקציה יש לפנות לשירות הלקוחות של רכבת ישראל.

האפשרות לקבלת פיצוי תהיה בתוקף עד ל-24.9. לאחר תום המועד, ניתן יהיה לפנות אל מוקד שירות הלקוחות באמצעות טופס מקוון.