תקרית חמורה בקניון G בכפר סבא: תמרה – אם לילדים, שאיבדה את בעלה במלחמה, טוענת כי במהלך ביקור בחנות דקטלון, שומר השפיל אותה ופגע בה לעיני ילדיה.

תמרה פרסמה בקבוצת הפייסבוק העירונית את המקרה שהתרחש אתמול (שבת ה-2 במאי) כאשר הגיעה עם שלושת ילדיה לחנות. היא מתארת כי בעת ששהתה במקום עם ילדיה הקטנים והמתינה למעלית בדרכה לשירותים עם בנה בן ה-3, החל מאבטח ששהה במקום לצעוק לעברה מבלי להסביר את כוונתו הברורה.

“השומר התחיל לצעוק עלינו מרחוק ‘אי אפשר לעלות עם זה’. לא ממש הבנתי למה הוא מתכוון. בתמימות שאלתי אותו למה הכוונה, כי הוא לא הפסיק לצעוק. באותו רגע לא הבנתי מה לעשות – מצד אחד הוא צועק מרחוק בלי להסביר למה הוא מתכוון, ומצד שני הילד הקטן כבר לחוץ להתפנות.

“ניסיתי להבין ממנו למה הוא מתכוון, אבל במקום להסביר, הוא ניגש אלינו בצעקות, הצביע על הסקייטבורד של הילד, וחטף לו אותו מהיד בצורה לא נעימה”. כתבה תמרה בפוסט.

עוד היא ממשיכה ומתארת: “בתגובה אמרתי לו שהוא מתנהג לא יפה ושזו חוצפה והוא מיד קרא לי ‘חוצפנית’ מול כולם. כששאלתי מה אני אמורה לעשות, הוא פשוט הסתובב והלך. ואז הגיע הרגע שבאמת שבר אותי – הוא אמר לי ‘שבעלך יבוא לעזור לך’. עניתי לו שבעלי נהרג במלחמה. והתגובה שלו, מול כל האנשים: ‘זה מגיע לך'”.

תמרה מתארת את התחושות הקשות בעקבות אמירת המאבטח: “איך אפשר להגיד דבר כזה אכזרי? עזבו רגע אלמנת צה”ל או לא – לענות כך למי שאיבד את היקר לו מכל, זה פשוט בלתי נתפס”.

עוד היא מתארת: “עמדתי שם, עם הילדים שלי, בהלם מוחלט – והם הבינו את הסיטואציה עד הסוף. גם אחרי שפניתי למנהל, אותו שומר חזר והמשיך לצעוק עליי למרות שביקשתי ממנו מפורשות לא לפנות אליי. אני כבר בכיתי, הילדים בהלם, ואנשים זרים ניגשו לשאול מה קורה, אבל אף אחד מהצוות לא עצר את זה”.

הפוסט עם תיאור המקרה הוביל למאות תגובות מצד תושבי העיר – עם מילות תמיכה ואמפתיה כלפי תמרה ומשפחתה. לצד זאת, נשמעה קריאה גם לפטר את המאבטח ולא לאפשר לו להמשיך ולעבוד מול קהל.

תגובת קניון G כפר סבא:

“המאבטח המעורב באירוע הינו עובד של חברת אבטחה חיצונית מטעם דקטלון. אנו פועלים מול חברת האבטחה ומול הנהלת הרשת, על מנת לוודא כי המקרה מטופל באופן מיידי ויסודי. עם קבלת המידע על האירוע, יצרנו קשר עם הלקוחה ועדכנו אותה באופן שקוף ומלא. אנו רואים את האירוע בחומרה וממשיכים ללוות את הטיפול בו ברגישות ובכל האמצעים העומדים לרשותנו”/

תגובת יוניון ספורט (דקטלון ישראל):

“אנו מביעים צער עמוק על המקרה שאירע בחנות כפר סבא. אנו מבצעים תחקיר עומק ומחדדים את הנהלים מול כלל הצוותים והספקים כדי להבטיח שמקרה כזה לא יחזור. התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לערכי החברה. על אף שמדובר במאבטח מטעם חברת אבטחה חיצונית, אנו לוקחים על כך אחריות מלאה והורנו על הפסקת הצבתו של המאבטח בסניף. אנו נמצאים בקשר אישי עם תמרה כדי לתמוך ולייצר עבורה ועבור הילדים חוויה מתקנת. הנהלת יוניון ספורט (דקטלון ישראל)”.