מערכת המקומון הדיגיטלי, שרון אונליין, הוצפה ביממה האחרונה בפניות ובתגובות של תושבי אזור הרצליה, לכתבה שפורסמה כאן על מכון שטיפת הרכבים סופרוואש בשדרות שבעת הכוכבים – תחת הכותרת “תלונות בהרצליה: שטיפת רכבים או שטיפת מוח”.

בתגובה, הבהירה הנהלת רשת סופרוואש, כי שירות הלקוחות שלה זמין כול הזמן לתת מענה מקצועי הוגן ללקוחות – לרבות לפניות חדשות.

סערה סביב שטיפה

תזכורת: תושבות הרצליה טוענות, כי המכון לשטיפת מכוניות מול הכניסה לקניון שבעת הכוכבים, נהג בהן כלקוחותיו בחוסר תום לב. לטענתן, הן רכשו כרטיסיות שטיפות במאות שקלים במכון השטיפה סופרוואש בהרצליה (לשעבר קאר ספא), אך בפועל לא קיבלו את השטיפות שרכשו.

המתלוננות פתחו קבוצת הוואצפ, המכונה “תביעה ייצוגית סופרוואש לשעבר קאר ספא”, והצטרפו אליה 80 חברות וחברים, רובן נשים.

בתגובה, טענה הנהלת סופרוואש, כי תקנון הרשת שתלוי בכול מכוני השטיפה שלה קובע, כי הכרטיסיות תקפות ל-12 חודשים בלבד, ולאחר מכן הן נמחקות אוטומטית. עוד נטען, כי השירות ניתן במקצועיות ובהגינות לעשרות אלפי לקוחות.

בעקבות פרסום הכתבה הנ”ל שפורסמה כאן אתמול, 18 במאי 2025, הצטרפו עשרות חברים וחברות נוספים לקבוצת הוואצפ “תביעה ייצוגית סופרוואש לשעבר קאר ספא”, שמנהלות מספר נשים תושבות הרצליה.

בתוך יממה גדל מספר המצטרפים בקבוצה מ-80 חברות וחברים ל-124, והתגובות בקבוצה כללו עדויות של נוספות ודומות באופיין.

שיטפון של תגובות

הנה מקבץ התכתבויות אופייניות, כולן מהיממה האחרונה, בקבוצת הוואצפ “תביעה ייצוגית סופרוואש לשעבר קאר ספא”.

אחת ממנהלות הקבוצה, עדי אשרוב, כתבה: “ערב טוב לכולם ולמצטרפים החדשים. אנחנו כבר 120 חברים בקבוצה וחייבים להמשיך לעלות את המודעות למה שמתרחש במכון השטיפה הזה”.

חברה בקבוצה: “לי היו המון שטיפות מלפני שנים. אחר כך אמרו לי – עברנו למנוי של שנה, ועוד שנה הן יימחקו. אני לא הייתי אמורה לנחש לבד. בטח אחרי שנים. אני לא פתאום משועממת, ומציצה בתקנון שלהם”.

עוד חברה: “לי זה קרה לפני כמה שנים. ממש כעסתי עליהם… הייתי מגיעה לשטוף. יום אחד הגעתי ואמרו לי שהכרטיסייה שלי תכף נגמרת ויש מבצע לחידוש. היה נשמע לי מוזר שזה נגמר אבל חידשתי. חודש או חודשיים לאחר מכן, הגעתי לשטוף, ואמרו שאין לי יתרה. ממש התעצבנתי”.

חברה בקבוצה: “אני עשיתי כרטיסיה של 10 שטיפות ונאמר שלי שאני מקבלת עוד 4 חינם. שאלתי בפירוש מה התוקף ונאמר לי שאין תפוגה. השתמשתי אולי בשלוש שטיפות. כשהגעתי שוב, המנהל אמר לי שהסתיימו לי השטיפות. הוא אפילו הראה לי במחשב שהכרטיס שלי ריק”.

חברה נוספת: “הם לא מסכימים להוציא את התדפיסים האלה. בעלי איכשהו צילם את זה, אם אני לא טועה. לכול מי שיש תיעוד, שישמור הכול. צריך לפנות אליהם בדרישה, שקודם יפרטו לגבי כל האנשים שכאן, ויוציאו תדפיסים כמה ומתי ניצלנו את הכרטיסיות”.

עוד חברה: “יש להם שירות לקוחות שקשה מאוד לתפוס. הסכימו להאריך לי פעם אחת בחודש ימים, אבל זה לא מספיק”.

על כך הגיבה חברה בקבוצה: “לי הסכימו להאריך בשנה אחרי שבכיתי שם מעצבים, ונגעתי ללב שם של אחד העובדים, שעזר לי מול מי שצריך שם. אבל זה עדיין מעצבן, כי אני שוטפת פעם בשלושה חודשים בערך, והיו איזה 12 שטיפות”.

תגובות ברוח זו הגיעו גם אל המקומון הדיגיטלי, שרון אונליין, הנה מקבץ מייצג.

עובדיה: “זה קרה גם לי, ועוד חידשתי שוב, כמו דביל”.

אייל: “גם לי קרה אותו דבר. הראו לי 10 שטיפות, צילמתי, ולאחר חודשיים, כשהגעתי, אמרו לי שניצלתי כבר 4 שטיפות מתוכן. לא ניצלתי את השטיפות בכרטיסייה”.

אלי: “אפשר לקבל קישור לקבוצת הוואצפ?”.

יוגב: “אל תוותרו להם בשום פנים ואופן”.

לקריאת התגובה המלאה של רשת סופרוואש – הקליקו כאן. 

העסק לשטיפת מכוניות בשדרות שבעת הכוכבים בהרצליה. צילום: שרון אונליין